Convergencia en diseño de apps. Últimas tendencias.
A la hora de conceptualizar y diseñar apps, tendremos que tener en cuenta la convergencia que los usuarios esperan en muchas de las experiencias que obtienen en apps. Convergencia es un término que define la posibilidad de que las experiencias que los usuarios disfrutan puedan cambiar de forma entre diferentes dispositivos y entornos. Cada vez tenemos más dispositivos conectados entre sí: el Kindle, el iPad, el iPod, el iPhone, una tableta Android, nuestra SmartTV, Apple Watch, nuestro portátil PC, nuestro ordenador de sobremesa Mac…
Continuidad entre dispositivos
De algún modo, los usuarios esperan tener conectada entre sí toda la información que genera una app y, también, la propia experiencia de la app. En vez de tener experiencias totalmente aisladas en cada uno de los dispositivos, los usuarios esperan poder continuar la experiencia empezada en un dispositivo en otro dispositivo. La continuidad entre dispositivos es ya algo que tenemos que tener muy en cuenta a la hora de pensar apps. Dejar que los usuarios utilicen libremente cualquier dispositivo, sin obligarles a usar uno en concreto, permitirá que toda la experiencia creada sea más fluida y positiva para el usuario.
Un ejemplo de convergencia: Kindle
Un buen ejemplo de convergencia es el dispositivo Kindle. Por un lado, tenemos el dispositivo Kindle (ebook) con el cual podemos adquirir libros, leerlos, etc. Por el otro lado, Amazon pone a nuestra disposición diferentes apps para que podamos disfrutar de nuestros libros en el Kindle ahí donde queramos. Tenemos la app de Kindle para iPhone, iPad, Windows Phone, Google Play y también para PC, Mac… El objetivo de Amazon es que tengamos nuestra biblioteca en cualquier dispositivo. Y no sólo eso, sino que podemos retomar la lectura ahí donde la dejamos. Si, por ejemplo, hemos leído en el metro 20 páginas de un libro y luego en casa en el sofá retomamos la lectura de ese libro, se nos actualizará a la última página leída, de manera que podemos leer donde queramos sin preocuparnos por recordar en qué parte del libro nos encontrábamos. La experiencia, así, es convergente (ocurre en diferentes dispositivos) y es continua (ahí donde leamos tendremos la sensación de continuidad, ya que no perdemos el hilo).
Amazon, así, traspasa las fronteras de su propio dispositivo y consigue que la experiencia Kindle sea total para el usuario. Se vuelve, de esta manera, omnipresente.
Kindle para Mac
El ecosistema del usuario
De esta manera, los diseñadores de experiencia de usuario tienen que tener en cuenta el posible ecosistema del usuario a la hora de diseñar apps. El ejemplo de Kindle es perfecto. Simplemente, se tuvo en cuenta cuántos dispositivos al día utilizan los usuarios y se ofreció una experiencia que abarcara todos los tipos de dispositivos. En otro tipo de apps y de experiencias, tendremos que tener en cuenta otros factores:
- Disponibilidad de la información en todos los posibles dispositivos
- Adaptación de la experiencia a diferentes dispositivos (no es lo mismo Apple Watch que un iPad)
- Adaptación de la experiencia a diferentes entornos y situaciones (no es lo mismo el metro con el iPhone que el sofá con el iPad que la mesa con el Mac)
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